Soporte

Los niveles, reintentos, el mapa, la colección y el progreso local siguen funcionando sin conexión. Cuando las métricas limitadas están activadas, Firebase puede encolar eventos en el dispositivo y subirlos cuando vuelve la conexión. Los anuncios se omiten cuando no están disponibles. Nada de esto demora ni bloquea el juego.

Revealscape usa un video rewarded opcional para continuar después de perder y un interstitial ocasional antes de cada tercer intento. No hay banners ni app-open ads. Cada request se trata como infantil, General y no personalizado; el flujo UMP de Google se marca menor de edad. La build iOS también solicita Limited Ads antes de iniciar el SDK de anuncios. Elegir 13+ no habilita otro perfil publicitario.

Si un anuncio resulta inapropiado, difícil de cerrar o aparece en un lugar incorrecto, escribí a soporte con plataforma, hora aproximada, placement y una captura si es seguro compartirla. No incluyas información personal.

En la primera apertura, elegí una franja amplia. Se guarda sólo en este dispositivo; el juego no pide fecha de nacimiento ni edad exacta y la decisión nunca limita el acceso. Después podés cambiarla en Ajustes → Audiencia y privacidad.

• Menor de 13: Google/Firebase Analytics queda apagado.
• 13+: las métricas limitadas se activan por defecto, con opt-out.
• Ahora no / sin elección: las métricas limitadas quedan apagadas.

Apagar las métricas detiene la recolección futura y resetea los datos locales de Firebase Analytics y su identificador de instancia. No cambia el progreso, la colección, los puntajes ni ninguna función de juego.

1. Cerrá y volvé a abrir Revealscape.
2. Confirmá que el dispositivo y Revealscape estén actualizados.
3. Reiniciá el dispositivo si el problema continúa.
4. Si te resulta cómodo compartirlo, escribí a soporte con el modelo de dispositivo, versión de plataforma y una descripción breve de lo ocurrido.

Revealscape no tiene una cuenta online de jugador. Para eliminar el progreso y las preferencias locales, borrá la app y sus datos del dispositivo. Las builds de tiendas excluyen estos datos del backup y de la transferencia, por lo que reinstalar crea una partida local nueva.

Revisá la política de privacidad para conocer los datos locales, Google/Firebase Analytics según la franja elegida, Google Mobile Ads, los mensajes de soporte, la conservación y los derechos regionales.